WW Retail CRM Specialist

Riepilogo:

  • Azienda:RETAIL SEARCH SRL
  • Funzione:Retail
  • Data:14 Gennaio 2020
  • Settore:Lusso, Scarpe & Accessori
  • Sede di lavoro:Lombardia
  • Salario Annuo Lordo:25.000 - 50.000 EUR
  • Contratto:Full Time

Per azienda del settore lusso con sede a Milano centro ricerchiamo una figura di WW Retail CRM Specialist. 

La figura si occuperà di: 

- Sviluppare e gestire il sistema CRM: introduzione, monitoraggio delle attività gestite dagli store, organizzazione di sessioni formative, sviluppo di nuove funzionalità, analisi delle performance, monitoraggio dei dati dei clienti;

- Implementare analisi CRM e monitorare KPI mensili / annuali con l'obiettivo di misurare e migliorare le performance, incoraggiare la fidelizzazione dei clienti e reclutare nuovi potenziali clienti;

- Gestire strumenti di Direct marketing;

- Garantire la corretta gestione ed allocazione del budget;

- Garantire la corretta gestione operativa delle boutique in termini di funzionamento dei programmi di cassa e corretta applicazione delle procedure aziendali attraverso la stesura e la divulgazione delle Best Practice;

- Erogare formazione a store manager e venditori sull’utilizzo di sistemi di cassa e sulle Best Practice;

- Organizzare e supervisionare la corretta gestione degli inventari periodici e annuali delle boutique, garantendo un costante controllo durante tutto l’anno sulle giacenze, supportando le boutique in tutte quelle che sono le criticità legate al ricevimento della merce dalla casa madre e tra i vari negozi;

- Gestire i costi operativi dei punti vendita con il controllo di gestione, partecipando alla definizione di budget di costo e controllarle l’andamento durante la stagione;

- Definire gli obiettivi di vendita per ogni negozio e gestire tutte le attività volte al raggiungimento di tali obiettivi;

- Gestire l’interfaccia con i sistemi informativi per implementazioni relativi ai sistemi operativi dei punti vendita e sviluppo di nuove funzionalità;

- Pianificare e coordinare le attività di apertura, chiusura, ricollocazione e ristrutturazione delle boutique;

- Supportare le boutique in tutte le loro necessità e fare da tramite tra loro e i vari uffici dell’HQ

Completano il profilo fluente conoscenza della lingua inglese, flessibilità e disponibilità a viaggiare. 

Gradita precedente esperienza in store. 


La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77) e in nessun caso sono imposti limiti di età.